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Établir mes documents ISO 9001 version 2015

Afnor Éditions - 5 septembre 2019 - Économie et affaires
Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond clairement aux questions suivantes : – Quels avantages tirer d’une démarche de certification ISO 9001:2015 ? – Comment mettre en place, de...
22,99 €
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Établir mes documents ISO 9001 version 2015

Afnor Éditions - 1 janvier 2016 - Gestion, Management et Ressources humaines
Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond clairement aux questions suivantes : – Quels avantages tirer d’une démarche de certification ISO 9001:2015 ? – Comment mettre en place, de...
21,99 €
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Recruter et gérer sa force de vente

Afnor Éditions - 1 janvier 2015 - Gestion, Management et Ressources humaines
Sommaire Introduction 1 Quelques réflexions importantes avant de passer à l’action 1.1 Définitions à géométrie très variable 1.2 Vers une pénurie dramatique de commerciaux et de vendeurs ? 1.3 L’image galvaudée du commercial en France 1.4 Les entreprises ont cependant leur p...
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Trouver et conserver mon job - Ce qu’attendent aujourd’hui les employeurs

Afnor Éditions - 1 janvier 2013 - Gestion, Management et Ressources humaines
Table des matières Remerciements Introduction1 Rechercher un job et faire la différence 1.1 J’échappe à l’uniformité des candidatures 1.2 Quel CV et quelle lettre de candidature ? 1.3 Les techniques de recrutement : ce qu’il faut savoir 1.4 Les méthodes et techniques de recru...
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Se construire un moral gagnant

Afnor Éditions - 1 avril 2011 - Gestion, Management et Ressources humaines
Table des matières/extrait court Finalement, nous sommes bien tous pareils? Mais l'herbe est toujours plus verte chez le voisin... Ne confondons pas aléa de la vie et dépression : des précisions importantes... Qu'est-ce qu'un " moral gagnant " ? Notre parti pris vis-à-vis de n...
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Organiser sa démarche commerciale

Afnor Éditions - 1 janvier 2010 - Gestion, Management et Ressources humaines
Table des matières Diagnostic et information 1 Effectuer le diagnostic commercial de son entreprise 1.1 Un audit global de sa situation 1.2 Les cartes perceptuelles ou l'art de bien se visualiser face aux concurrents 1.3 La matrice SWOT, un outil de synthèse 2 Prendre en com...
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Motiver vos collaborateurs

Afnor Éditions - 1 janvier 2009 - Gestion, Management et Ressources humaines
Table des matières Remerciements Introduction1 Qu’est-ce que la motivation ? 2 Quel est mon profil de manager ? 3 Motiver par la passion, la vision, le projet 4 Motiver par des objectifs concrets 5 Motiver en assumant pleinement son autorité de manager 6 Motiver en communicant...
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Entretiens de vente efficaces

Afnor Éditions - 1 janvier 2008 - Commerce et vente
Table des matières Remerciements Introduction Préambule : À tous les commerciaux1. Investir dans la préparation du contact Rendre son offre commerciale plus attractive : une étape préalable pour faciliter la vente Évaluer le coût d’une visite commerciale : petit calcul préala...
20,25 €
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Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction

Afnor Éditions - 1 janvier 2008 - Marketing et communication
Table des matières Remerciements Introduction1. Mieux comprendre l’univers des études de marché : première étape vers la fiabilisation Vous avez dit « étude de marché » ? Les 10 idées reçues à propos des études de marché Les deux grandes catégories classiques d’étude de march...
20,25 €
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