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La négociation d'influence Développez votre pouvoir, déjouez la manipulation

éditeur : Dunod
catégories : Économie et affaires > Commerce et vente, Économie et affaires > Économie
date de publication :
délai de livraison : Immédiat (à partir de la date de publication)

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Résumé

Lorsque le client s'adresse au vendeur, il a déjà parcouru Internet à la recherche du meilleur produit au meilleur prix. Il a une idée précise de ce qu'il veut. S'entame alors la phase de négociation où le vendeur devra conduire son client à l'achat. Mais comment faire alors que le pouvoir semble aujourd'hui entre les mains du client? Il s'agit de faire preuve d'influence en reprenant confiance en soi, en rééquilibrant le rapport de force, en détectant les enjeux du client et en faisant preuve d'empathie. Cet ouvrage propose tous les outils pour permettre au vendeur de reprendre le pouvoir dans le processus d'achat, apporter sa valeur ajoutée et créer une expérience qui fera la différence.

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Informations

Titre La négociation d'influence - Développez votre pouvoir, déjouez la manipulation
Auteur
Editeur Dunod
Langue FR
Date de publication 23/08/2017

Droits numériques

Ean EPUB 9782100770915
Type de protection Adobe DRM
Ean PDF 9782100770908
Type de protection Adobe DRM
Ean papier 9782100769353
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