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Marketing de la banque et de l'assurance Le digital au coeur de la relation client

éditeur : Dunod
catégories : Économie et affaires > Marketing et communication, Économie et affaires > Économie
date de publication :
délai de livraison : Immédiat (à partir de la date de publication)

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Résumé

La banque et l'assurance font partie des secteurs les plus touchés par la révolution digitale. Les métiers évoluent, la relation client aussi. Toujours soumis à une réglementation contraignante, les enjeux du secteur portent autant sur l'autonomie et l'expérience client que sur la communication pour le fidéliser et la maîtrise des datas.
Mettant largement l'accent sur les évolutions liées à la digitalisation et à la data science, cette 2e édition propose de nombreux outils pour accompagner la transformation de la banque et assurance. Illustré de nombreux exemples et d'interviews d'experts du secteur, cet ouvrage présente une vision marketing globale de la banque et de l'assurance.

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Informations

Titre Marketing de la banque et de l'assurance - Le digital au coeur de la relation client
Auteurs ,
Editeur Dunod
Langue FR
Date de publication 13/01/2018

Droits numériques

Ean EPUB 9782100777419
Type de protection Adobe DRM
Ean PDF 9782100777402
Type de protection Adobe DRM
Ean papier 9782100770496
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