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Fidélisez vos clients en B to B La méthode pour développer votre meilleure stratégie

éditeur : Dunod
catégories : Économie et affaires > Commerce et vente, Économie et affaires > Économie
date de publication :
délai de livraison : Immédiat (à partir de la date de publication)

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Résumé

• Comment fidéliser ses clients en B to B ?
• Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ?
• Comment installer la confiance dans la durée ?
• Comment se préserver du risque de perdre un client ?
• Comment s’assurer de l’adhésion et de l’implication de chacun dans l’entreprise ?
Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place
et de management d’une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.

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Informations

Titre Fidélisez vos clients en B to B - La méthode pour développer votre meilleure stratégie
Auteur
Editeur Dunod
Langue FR
Date de publication 13/09/2018

Droits numériques

Ean EPUB 9782100787494
Type de protection Adobe DRM
Ean PDF 9782100787456
Type de protection Adobe DRM
Ean papier 9782100784950
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