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La communication de crise - 5e éd.

éditeur : Dunod
catégories : Économie et affaires, Économie et affaires > Économie
date de publication :
délai de livraison : Immédiat (à partir de la date de publication)

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7,99 €
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Résumé

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• l’organisation de la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• le rôle particulier des médias.
Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.

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Informations

Titre La communication de crise - 5e éd.
Auteur
Editeur Dunod
Langue FR
Date de publication 04/03/2020

Droits numériques

Ean EPUB 9782100812653
Type de protection Adobe DRM
Ean papier 9782100805525
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