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Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute

éditeur : Afnor Éditions
catégories : Économie et affaires, Économie et affaires > Économie
date de publication :
délai de livraison : Immédiat (à partir de la date de publication)

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Résumé

Entrepreneurs, artisans, patrons de TPE-PME, votre problème numéro un c'est la fluctuation de votre activité et donc la conquête et/ou la fidélisation de nouveaux clients ! Ce livre praticopratique vous apporte les outils modernes de l'écoute et de la satisfaction client ! Après avoir lu ce livre vous saurez mettre en oeuvre, dans votre activité professionnelle, des outils d'écoute client et de suivi de sa satisfaction, afin de fidéliser vos clients. Des résumés en chaque début de chapitre, des illustrations, des conseils de lecture au fil du texte, des exemples, des définitions simples, des applications à votre situation, et cerise sur le gâteau, des grilles d'autodiagnostic et de progrès qui vous permettront de mesurer immédiatement votre succès.

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Commentaires des lecteurs

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Informations

Titre Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute
Auteur
Editeur Afnor Éditions
Langue FR
Date de publication 04/03/2015

Droits numériques

Ean PDF 9782128001282
Type de protection Aucune
Ean papier 9782124652242
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