chargement

Montez en gamme ! Expérience client et qualité perçue : enjeux majeurs pour les entreprises

éditeur : Gereso
catégories : Économie et affaires > Stratégie et développement, Économie et affaires > Économie
date de publication :
délai de livraison : Immédiat (à partir de la date de publication)

EPUB (Format recommandé)

Sans DRM
15,99 €

PDF

Adobe DRM
15,99 €
Lecture multi-support

Résumé

Durant des décennies, les entreprises ont traité le sujet de la compétitivité sous l’angle de la réduction des coûts. Mais utilisée seule, cette logique est délétère : elle mène à la guerre des prix, à la réduction des marges, à la banalisation de l’offre, à l’affaiblissement des marques…

A contrario, les sociétés qui se sont préoccupées de « la compétitivité hors coûts » ont pu se garantir, en montant en gamme, des marges confortables, une fidélisation client forte et une position solide sur leur marché.

Toutefois la véritable montée en gamme ne s’improvise pas !

Dans cet ouvrage à l’approche volontairement pédagogique et riche en outils opérationnels, l’auteur explique les concepts fondamentaux, indique le chemin et désamorce les pièges.

Les leviers essentiels de la compétitivité hors coûts sont abordés au fil de chapitres qui exposent comment accroître la valeur de l’offre et démontrent que le client doit ressentir, et mieux encore, « vivre » cette valeur ajoutée.

Chefs d’entreprise, directeurs marketing, directeurs qualité, étudiants en écoles d’ingénieurs, de commerce et de management... ce livre vous éclairera et vous apportera les clefs d’une démarche de montée en gamme réussie !

Lire la suite...

Du même auteur

Montez en gamme !

Gereso - 14 mars 2019 - Économie
Durant des décennies, les entreprises ont traité le sujet de la compétitivité sous l’angle de la réduction des coûts. Mais utilisée seule, cette logique est délétère : elle mène à la guerre des prix, à la réduction des marges, à la banalisation de l’offre, à l’affaiblissement ...
15,99 €
Acheter

Commentaires des lecteurs

9782378901882
- / 5
  5
  4
  3
  2
  1

Informations

Titre Montez en gamme ! - Expérience client et qualité perçue : enjeux majeurs pour les entreprises
Auteur
Editeur Gereso
Langue FR
Date de publication 14/03/2019

Droits numériques

Ean EPUB 9782378901882
Type de protection Aucune
Ean PDF 9782378901875
Type de protection Adobe DRM
Ean papier 9782378901134
Haut