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Gérer les ingérables L'art et la science de la négociation au service de relations durables

éditeur : ESF Sciences humaines
catégories : Économie et affaires > Économie, Économie et affaires > Gestion, Management et Ressources humaines, Économie et affaires
date de publication :
délai de livraison : Immédiat (à partir de la date de publication)

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Résumé

Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs… les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.

Dans cet ouvrage, Jean-Edouard Grésy propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :

• comment aborder et conduire un entretien épineux ;

• comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;

• comment poser des limites et négocier les règles du jeu.

Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.

Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d’experts accessibles sur www.alternego.com et une application smartphone « Gérer les ingérables ».

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Informations

Titre Gérer les ingérables - L'art et la science de la négociation au service de relations durables
Auteur
Editeur ESF Sciences humaines
Langue FR
Date de publication 13/02/2020
Nombre de pages 200

Droits numériques

Ean EPUB 9782710139560
Type de protection Adobe DRM
Ean PDF 9782710134299
Type de protection Adobe DRM
Ean papier 9782710132554
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