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Management des connaissances en entreprise

éditeur : Hermès Science
catégories : Économie et affaires > Gestion, Management et Ressources humaines, Économie et affaires > Économie
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Résumé

TABLE
DES MATIÈRES

Préface
Yann LANDREAU

Avant-propos
Imed BOUGHZALA et Jean-Louis ERMINE

PREMIÈRE
PARTIE. INTRODUCTION AU MANAGEMENT DES CONNAISSANCES

Chapitre
1. De la capitalisation des connaissances au management des
connaissances dans l'entreprise Michel GRUNDSTEIN

1.1. Introduction

1.2. La capitalisation des connaissances dans l'entreprise

1.3. Les connaissances utilisées et produites par l'entreprise

1.4. Le Knowledge Management.

1.5. L'axe de progrès, les orientations
opérationnelles et les approches possibles
du Knowledge Management

1.6. Conclusion

1.7. Bibliographie

Chapitre
2. Introduction au Knowledge Management Jean-Louis ERMINE

2.1. Introduction

2.2. Les deux types de démarche pour la gestion des connaissances

2.3. Les facteurs-clés de succès dans les processus de gestion des
connaissances

2.4. La gestion des connaissances, une opération de progrès continu

2.5. Conclusion

2.6. Bibliographie

DEUXIÈME
PARTIE. MÉTHODES D'ÉVALUATION

Chapitre
3. Capital immatériel et gestion de la connaissance : l'approche IC-dVAL Ahmed
BOUNFOUR

3.1. Introduction

3.2. Facteurs justificatifs

3.3. L'exigence de création de valeur ou la nécessaire articulation entre
projets de KM et développement du capital immatériel

3.4. La valeur dynamique du capital immatériel

3.5. Quatre composantes-clés

3.6. Déploiement de l'approche « valeur dynamique du capital immatériel » :
IC-dVAL

3.7. Une illustration : une PME de la haute technologie

3.8. Une approche en voie de généralisation

3.9. Mise en oeuvre de l'approche : principaux enseignements

3.10. Bibliographie

Chapitre
4. Le modèle de maturité cognitive ou KMM (Knowledge
Maturity Model) Jean-François TENDRON

4.1. Problématique

4.2. Méthode de travail de la commission « aspects économiques de la gestion
des connaissances »

4.3. Le modèle de maturité cognitive ou Knowledge Maturity Model

4.4. Les utilisations du KMM

4.5. Perspectives

4.6. Conclusion

4.7. Bibliographie

Chapitre
5. Cartographier les connaissances critiques : une démarche stratégique pour l'entreprise
Gérard AUBERTIN

5.1. Introduction

5.2. Cartographie des connaissances critiques et évaluation des risques

5.3. Les différentes approches de cartographie

5.4. La cartographie par processus

5.5. La cartographie par domaines

5.6. Les outils de la cartographie

5.7. Conclusion

5.8. Bibliographie

Chapitre
6. Knowledge Management et performance d'entreprise :une relation contrastée
Sylvie MIRA BONNARDEL

6.1. Introduction

6.2. Essai de clarification des notions de performance et de Knowledge
Management

6.3. KM et performance industrielle : une relation contrastée

6.4. Conclusion : dépasser les a priori et construire un cadre conceptuel
robuste d'analyse de la performance

6.5. Bibliographie

TROISIÈME
PARTIE. MÉTHODES D'APPROCHE DU KM

Chapitre
7. Les communautés de pratique pour la gestion des connaissances Eddie
SOULIER

7.1. Introduction

7.2. La sociologie des communautés : histoire et perspective

7.3. La généalogie du concept de
communauté de pratique

7.4. La théorie des communautés de pratique

7.5. Vers un nouveau modèle de l'action collective organisée ?

7.6. La conception d'organisations apprenantes

7.7. La gestion des connaissances

7.8. Le développement et l'animation de communautés de pratique dans l'organisation

7.9. Perspectives

7.10. Bibliographie

Chapitre
8. Le livre de connaissances, support et outil pour le recueil et la
transmission des connaissances Philippe BENHAMOU

8.1. Introduction

8.2. La méthode MASK

8.3. La démarche par l'exemple

8.4. Les phénomènes psychosociologiques

8.5. Bibliographie

Chapitre
9. Gestion des connaissances et gestion des compétences Guy
WALLERAND

9.1. Introduction

9.2. Le positionnement stratégique de la gestion des compétences

9.3. La gestion des compétences par les processus

9.4. Les processus

9.5. Les outils d'analyse des processus

9.6. Compétences et connaissances

9.7. Bibliographie

Chapitre
10. Gestion des connaissances et innovation Jean-Marie BÉZARD

10.1. Introduction

10.2. L'évolution et l'hypothèse de la dépendance du sentier

10.3. Les facteurs d'innovation

10.4. Conclusion

10.5. Bibliographie

Chapitre
11. SICI pour la gestion des connaissances :cas de l'entreprise étendue
Imed BOUGHZALA

11.1. Introduction

11.2. Coopération interentreprises et SI

11.3. Les niveaux de modélisation

11.4. Des modèles pour la conception de SICI

11.5. Discussion

11.6. Conclusion

11.7. Bibliographie

Chapitre
12. Capitalisation des connaissances via un web sémantique d'entreprise
Rose DIENG-KUNTZ

12.1. La gestion des connaissances

12.2. Modèles pour la gestion des connaissances

12.3. Mémoire d'entreprise

12.4. Approche web sémantique d'entreprise

12.5. Mémoire de projet véhicule

12.6. COMMA

12.7. Exemple : mémoire d'un institut de recherche

12.8. Conclusion

12.9. Bibliographie

QUATRIÈME
PARTIE. ÉTUDES DE CAS

Chapitre
13. Le partage des connaissances R&D à Thales Cécile DECAMPS

13.1. Introduction

13.2. Le partage des connaissances

13.3. Le projet pilote et le déploiement

13.4. La création d'un portail métier

13.5. Les rôles KM

13.6. L'organisation mise en place

13.7. La solution technique

13.8. Bilan et perspectives

13.9. Bibliographie

Chapitre
14. Développement de la gestion des connaissances dans PSA Patrick
COUSTILLIÈRE

14.1. Introduction

14.2. Contexte R&D

14.3. Gérer les connaissances, mais pour quoi faire ?

14.4. Le système de gestion des connaissances

14.5. Cibler l'effort sur les connaissances cruciales

14.6. L'apport de la gestion des connaissances

14.7. Développer la gestion des connaissances

14.8. Bibliographie

Chapitre
15. La voie japonaise de la création du savoir Pierre FAYARD

15.1. Introduction

15.2. Ba, un concept japonais

15.3. Élémentaire mon cher Watson !

15.4. Le programme Human Health Care du Groupe Eisai

15.5. Conclusion

15.6. Bibliographie

Index

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Informations

Titre Management des connaissances en entreprise
Auteurs ,
Editeur Hermès Science
Langue FR
Date de publication 01/01/2004

Droits numériques

Ean PDF 9782746217355
Type de protection Adobe DRM
Ean papier 9782746208490
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