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Concepts et outils des sondages Web Introduction à LimeSurvey et SurveyMonkey

éditeur : Presses de l'Université du Québec
catégories : Économie et affaires > Gestion, Management et Ressources humaines, Économie et affaires > Économie
date de publication :
délai de livraison : Immédiat (à partir de la date de publication)

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Résumé

Les entreprises se révèlent de plus en plus avides d’informations afin de mieux cerner les besoins de leurs clients et de comprendre les facteurs de leur satisfaction. Il va sans dire que les sondages en ligne ont aujourd’hui supplanté les questionnaires postaux et téléphoniques, et le présent ouvrage fournit les éléments pour démontrer l’avantage indéniable des premiers par rapport aux derniers, notamment en matière de qualité, de temps de réponse, de coût et de contrôle.

Les professeurs et les étudiants appliquent depuis longtemps les techniques du sondage Web pour étayer leurs travaux, mais la maîtrise de ces outils exige quelques précautions méthodologiques et de bonnes pratiques s’imposent pour produire un questionnaire valide. Ce livre s’adresse à ces derniers autant qu’aux gestionnaires d’entreprises qui souhaitent apprendre à mener des enquêtes à l’aide des applications SurveyMonkey et LimeSurvey. Les auteurs posent les bases théoriques liées à la création de sondages et se penchent sur les concepts d’enquête, sur les meilleures pratiques dans l’élaboration et la publication d’un questionnaire ainsi que sur le traitement des données.

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Informations

Titre Concepts et outils des sondages Web - Introduction à LimeSurvey et SurveyMonkey
Auteurs , , ,
Editeur Presses de l'Université du Québec
Collection Mesure et évaluation
Langue FR
Date de publication 22/12/2019
Nombre de pages 168

Droits numériques

Ean EPUB 9782760550049
Type de protection Digital watermarking
Ean PDF 9782760550032
Type de protection Digital watermarking
Ean papier 9782760550025
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